郵儲銀行江油市支行營業(yè)部：上門服務解民憂，普惠金融暖人心
发稿时间：2025-12-15 16:02
来源：
綿陽新聞網
近日，郵儲銀行江油市支行營業(yè)部接當?shù)啬翅t(yī)院緊急求助：五保戶米某因癌癥晚期住院，身體狀況無法親臨網點，卻亟需開立社?？ㄙ~戶接收政府救助款。
民生無小事，枝葉總關情。支行接到求助后第一時間啟動特殊客戶服務應急預案，指派專人攜帶移動展業(yè)設備，驅車半小時赴醫(yī)院上門服務。在兩名醫(yī)護人員見證下，工作人員嚴格按規(guī)完成身份聯(lián)網核查、雙人核實及影像采集，現(xiàn)場開立社?？ú㈥P聯(lián)費用減免項目，全程耗時25分鐘。業(yè)務辦結后，工作人員還向客戶及陪同的醫(yī)院工作人員講解賬戶功能與安全須知，預留聯(lián)系電話，用高效暖心的服務為困難群眾解燃眉之急。
此次上門服務，是郵儲銀行江油市支行踐行普惠金融理念、履行社會責任的生動縮影。一直以來，該行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，針對老年群體、重病患者、行動不便等特殊客戶群體，持續(xù)優(yōu)化特殊服務流程，通過上門服務、綠色通道等多樣化服務形式，將金融服務送到群眾身邊，切實解決特殊群體“辦事難、跑路遠”的問題。未來，該行將繼續(xù)堅守金融初心，不斷提升服務質效，用更有溫度、更具實效的金融服務，為地方民生保障和經濟社會發(fā)展貢獻更大力量。
通訊員：牟小燕
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