經(jīng)開區(qū)板橋網(wǎng)約車司機暖心之家。 記者 鄧勇 攝
覆蓋范圍廣
綿陽兩年內(nèi)建成20個暖心之家，實現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)便捷性顯著提升
建設(shè)模式優(yōu)
采用“1+N”立體化服務(wù)矩陣，聯(lián)動部門、企業(yè)等資源，兼具高標準建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備可復(fù)制推廣價值
服務(wù)功能全
涵蓋政務(wù)、黨群、生活、生產(chǎn)四大功能板塊，提供一站式證件辦理、免費洗車、心理咨詢、法律援助等多元化服務(wù)，精準解決司機“辦事難、吃飯難、歇腳難”等難題
受益群體廣
不僅服務(wù)巡游出租車司機、網(wǎng)約車司機，還向貨車司機、快遞員、外賣員等群體開放，傳遞城市溫暖
近日，交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳聯(lián)合印發(fā)通知，公布全國100個可復(fù)制、推廣性強的出租車網(wǎng)約車司機驛站項目。全省共6個，其中綿陽有3個：綿陽市經(jīng)開區(qū)板橋網(wǎng)約車司機暖心之家、游仙區(qū)桑林網(wǎng)約車司機暖心之家、華豐社區(qū)躍享暖心驛站。
2024年以來，綿陽出租車（巡游車、網(wǎng)約車）司機驛站（暖心之家）已有20個，不僅實現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和便捷性也顯著提升。一個個驛站憑借一站式服務(wù)，溫暖著每一名奔忙的城市“擺渡人”。
□ 記者 鄧勇 張瀚巍
溫馨港灣
四大功能板塊提供貼心服務(wù)
11月17日一大早，計劃從事網(wǎng)約車服務(wù)的陳先生來到經(jīng)開區(qū)板橋街268號的網(wǎng)約車司機暖心之家。坐在寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)大廳，陳先生在工作人員的熱情接待下，提交證件、查看風險提示、“一對一”面談、遞交申請……很快辦好了所有手續(xù)，當日下午就可以出車營運。“現(xiàn)在不用多頭跑辦證件，真是太方便了！”陳先生感慨道，以往辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，需往返交警、車管、運管等多個部門，既耽誤時間又勞累奔波。如今，這些手續(xù)可在網(wǎng)約車司機暖心之家一站式完成。
“經(jīng)開區(qū)板橋網(wǎng)約車司機暖心之家，總占地3000多平方米。我們聯(lián)動相關(guān)部門、企業(yè)等資源，形成‘1+N’的立體化服務(wù)矩陣，自2024年10月投入運行以來，累計為司機提供服務(wù)8000余人次，讓更多奔波在路上的勞動者感受家的溫暖。”綿陽市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會辦公室主任郭登輝告訴記者。
郭登輝介紹，網(wǎng)約車司機暖心之家聚焦生活服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、黨群服務(wù)四大板塊。
其中，生活服務(wù)板塊聚焦司機的日常需求，提供中央空調(diào)、沙發(fā)座椅、熱水機、微波爐、冰箱及按摩椅等多元化貼心服務(wù)；便民服務(wù)區(qū)則提供免費無線網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急藥品箱等服務(wù)；線上點單、社區(qū)食堂供應(yīng)的12元“平價午餐”更是解決了司機的用餐難題。
生產(chǎn)服務(wù)板塊聚焦司機運營需求，為司機提供注冊認證、接單咨詢、訂單糾紛申訴等“面對面”對接服務(wù)。汽修廠則可以提供免費洗車和維修折扣優(yōu)惠服務(wù)。
黨群服務(wù)板塊則以“黨員暖心驛站”為核心，打造專屬學(xué)習陣地。針對司機群體工作壓力大的特點，板塊內(nèi)設(shè)心理咨詢室，邀請心理咨詢師定期開展壓力疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)及作息管理等專業(yè)心理服務(wù)；法律援助點聘請專業(yè)律師，為司機提供深度權(quán)益保障，助力維護合法權(quán)益。
全面覆蓋
全市驛站總量已達20個
經(jīng)開區(qū)板橋網(wǎng)約車司機暖心之家，是綿陽市為出租車網(wǎng)約車司機打造的能省心辦事、安心歇腳、舒心吃飯的溫暖港灣的縮影。
據(jù)統(tǒng)計，全市現(xiàn)有巡游出租車司機5000余名，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的網(wǎng)約車駕駛員4.8萬余名。這些城市“擺渡人”因工作性質(zhì)特殊，常常面臨如廁難、充電難、吃飯難等問題。為此，綿陽市加強市區(qū)聯(lián)動、部門協(xié)作，全面發(fā)動各方力量，持續(xù)深化出租車（巡游車、網(wǎng)約車）司機驛站建設(shè)。截至目前，全市驛站總量已經(jīng)達到20個，實現(xiàn)主城區(qū)“東、西、南、北”全覆蓋。其中，經(jīng)開區(qū)板橋網(wǎng)約車司機暖心之家和游仙區(qū)桑林網(wǎng)約車司機暖心之家憑借高標準建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功納入全省規(guī)劃建設(shè)的網(wǎng)約車司機暖心之家。
“以前找個地方充電、吃飯都不容易，現(xiàn)在有了網(wǎng)約車司機暖心之家，方便多了。”采訪中，多名司機表示，網(wǎng)約車司機暖心之家的建成改善了工作環(huán)境，讓他們感受實實在在的關(guān)懷。
值得一提的是，這些場所還同時向貨車司機、快遞員、外賣員等群體開放。從政務(wù)服務(wù)到生活關(guān)懷，從生產(chǎn)支持到公益參與，網(wǎng)約車司機暖心之家用細致入微的服務(wù)，讓更多奔波在外的勞動者感受到城市的溫暖。
“此次成功入選全國100個可復(fù)制、推廣性強的出租車網(wǎng)約車司機驛站項目，對我們是一種鼓勵，更是一種信任與支持。”市交通運輸局道路運輸管理處相關(guān)負責人表示，我市將不斷提升服務(wù)質(zhì)效，切實打造“有溫度、有實效、有歸屬感”的司機服務(wù)陣地，使之真正成為廣大司機朋友在奔波路上的“暖心站”“充電樁”和“避風港”。
編輯：李志
